如何开展「设计思维工作坊」？

设计思维是我过去创业经历中非常喜欢的一种思维方式。

在过往的创业和创新过程中，我经常容易犯的一个错误就是，自以为理解了谁是客户和他们的需求。其实，我并不了解，或者说理解的是很有误差的。正是因为不了解而误以为了解，让我们团队栽了很多跟头。我们开发了很多客户并不需要的产品功能，这些功能我们自己待之如宝，而客户们却弃之如履。

在大多数情况下，我们以为了解了谁是真正的用户和他们的具体需求，其实我们知道的是自己脑海中的认为而已。因为大多数情况下，我们并没有深入市场，也没有花时间去与客户和用户去沟通，我们对他们的了解和认知都是过往的经验或者判断，而这些认知或判断大多都是未经检验的假设。如果没有意识到这一点，就以为非常了解客户，就开始开发产品，进行大规模推广，那等待我们的基本是灰头土脸的失败而已。

为了真正了解客户及其需求，我们可以走向市场走进客户。甚至可以再进一步，与他们一起共创。我们可以邀请客户、用户以及利益相关者一起，通过举办设计思维工作坊来挖掘需求、开发原型和验证假设。

下面与大家分享在开展设计思维工作坊过程中需要注意的十二要项，在工作坊设计与实施期间若充分考虑好这些要素的话，将取得事半功倍的效果。

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