小小Checkin，威力大大！

最近一年，与好友们召集了几次觉醒商业、IMO对话的线上共修会。在闲暇之余，也参加了不少线下学习小组，如AOC、PBL、慢学校等。

在这些小组共修中，我能强烈地感受到人与人之间，虽远在天涯但心在咫尺的亲近感和亲切感。伙伴们在既轻松又紧凑的氛围中一起对话，每个人在分享彼此观点的同时，又互相叠加和产生想法，思想的火花在一次次碰撞中升华和进化。

要召集一个让大家都富有热情和活力的活动，我们必然需要关注这样一个话题：

如何建立既安全又放松的场域，让学习者真正参与进来？

在诸多的参与方法中，Checkin是很多召集者或引导者经常使用的方法。这个方法看似简单，但其威力完全不可小觑，它的能量可能完全超乎你想象。

1/ 提升团体智慧

 

在《智慧社会：大数据与社会物理学》中，作者阿莱克斯·彭特兰(Alex Pentland)描述了可以预测团队智慧的行为中最主要的是，团队成员说话的时间是否大致相同，这就是研究人员所说的“交谈中轮转的平等性”。

彭特兰团队与其他研究者非常不同的一点在于，他们把计量的方法和工具引入到研究中。他们研究了20个不同的组织和工作场所，如公司中的创意和研发团队、医院中术后监护病房、呼叫中心等，利用电子计量标牌（见下图）和信息系统监控和收集这些团队成员的整体互动信息。这个计量标牌是戴在脖子上的，当实验对象工作时戴上，离开工作时取下。计量标牌有两大功能：其一，通过汇总多个参与者的测量数据提取对于活力、参与和探索的衡量；其二，衡量个体活力水平、身体语言展示的外向性和感受，以及与流动状态相关联的节律模式。

通过分析收集回来的海量信息，彭特兰团队得出了如下的结论：

组织内部的互动方式往往能够解释绩效好和绩效差的组织之间为何会出现将近一半的绩效差异。

在团队互动的重要性方面，特斯拉CEO马斯克也有过丰富经验，他说：

人才非常重要。就像一支运动队，拥有最佳个人球员的球队往往会获胜。但随后这些球员的协作方式以及他们采用的策略才是最终致胜的关键。

在促进团队互动的诸多方法中，Checkin是一个小而美的好工具。通常来说，Checkin的结构都比较明确，它会鼓励小组成员以用时大致相等的方式交谈。Checkin使每个人，包括那些内向害羞的人，从一开始就参与进来，而不是到会议中后期。当人们开始讲了一次之后，他们在后续的环节中将更有可能再次参与进来。

约翰 · 霍普金斯大学和其他地方的研究人员也注意到，当护士在就医开始时有机会说出自己的名字和关注点时，病人的平均并发症和死亡人数下降了35％。他们更有可能注意到问题并提供解决方案，研究人员称之为“激活现象”。在一开始就给人们一个机会发表意见，似乎激发了他们的参与感和责任感，以及发言的意愿。

2/ 帮助小组聚焦与同频

在音乐家合作之前，我们都知道他们需要花费几分钟的时间进行调音。通过相互之间的调音才能将不同的乐器调至相同的音高，这使他们能够和谐地合作。与之类似的是Checkin也是一种「调音」，可让现场的参与者的状态逐渐同频。

在每次会议开始时，与会者都需要从他们之前所做的事情过渡到本次聚会即将发生的事情中。无论他们之前是在撰写方案、开发产品、为客户提供服务等，我们都需要逐步切换心境并专注在当下。

鉴于人们对“社会共鸣”进行了激动人心的研究，使人彼此“调和”的概念是一个恰当的隐喻。研究人员证明，在我们的意识中，我们的身体与周围的人处于生理共振的连续状态。当我们在一起并良好沟通时，我们的心律、呼吸，甚至脑电波都变得同步。这使我们能够相互了解并协调我们的行动。我们会很强烈地与那些我们紧密联系并关心的人产生共鸣。

如果熟练使用，Checkin可以引导成员们放下并搁置之前的事情，并专注于当下希望共同完成的事情上。Checkin标记了会议的外部和内部之间以及过去和现在之间的边界。这个边界将吸引、启发和一致化大家的观点。

3/ 有助于建立心理安全

我们的祖先非常清楚地了解到，在团队中一起工作将有利于提高他们的生存能力，也就是说协作与我们的本性息息相关。

这种对群体的承诺不断演变的结果是，我们大多数人都会不断关注着我们与周围人的关系。神经科学家已经证明，只要我们不解决其他问题，我们的大脑就会自动专注于社交线索中，以帮助我们了解与周围环境中人的关系。

无论我们是否意识到这一点，特别是在关系和活动开始时，我们所有人都本能地关心别人对我们的看法，并下意识地提出诸如以下的潜在问题：

1) 我安全吗？

2) 我包括在内吗？

3) 我受到尊重和重视吗？

在我们能够肯定地回答这些基本问题之前，大多数人通常不会大步跨前和全力以赴，而是小心翼翼和整装待发。当我们回答并明确这些问题后，也就是说当整个环境具有了安全性和包容性，每个个体都被重视时，我们就有所谓的心理安全感。

“心理安全感”一词来自哈佛大学研究员 Amy Edmondson 在 1999 年一篇学术论文，指即使员工提出个人意见，要面对人际交往上的风险，可能被视为无知、无能、消极或具破坏性等，仍相信在团队中可以安全渡过的心理状態。

一直以来，上班族在职场上要把话说开，或者对同事表达不同意，都要承受心理压力，心理安全感能令人更愿意承担这些风险。澳洲迪肯大学（Deakin University）的心理学家兼研究员 Alexander Newman 解释：”容许员工能够分享不同的想法，而不会感到被排斥。”

虽然此概念由来已久，但在 2016 年 Google 研究发表之后，才真正成为风尚。该研究发现：

表现较好的团队，不是那些能力较强或才华横溢的团队，而是在合作上表现极好的组合。而团队要运作良好，部分依赖于成员之间的心理安全感。

那么我们应如何营造这种安全和信任的氛围呢？

很显然地是，我们可以通过建立安全和轻松的场域来创造这种氛围。除了物理场域的创建外，Checkin是个可以从心理空间上隐式解决这些基本问题的很好的方法。

由于每个人的意见都是被征求和隐含赞赏的，因此Checkin将使小组成员感到宾至如归，受到重视并相互联系。

在Checkin时，我们好像听到每个小组成员在说：“我在这里”，而参会的其他伙伴则回应到：“我们看到你了”。

如果每次Checkin都做得好并能定期做或长期做，它将成为加深我们安全感和归属感的仪式。它们将激励我们将更多的个人资源和精力投入到手头的任务上。

4/ 促进人际关系

作为社会性动物，人类在内在都希望与他人建立积极和良好关系，这种诉求几乎与我们食物和水的需要一样。当我们感到相互连接时，我们将更富想象力与创造力，我们将更有效并充满激情地与他人合作。总之，牢固的关系相比于松散的关系可以带来更出色的业绩和成绩。

要建立牢固的关系，就必须要具有高度的信任度，也就是对他人有真实、可靠以及依赖其能力或力量的坚定信念。

当小组成员彼此信任时，对协作至关重要的行为就成为可能，那就是组员互相挑战。我们努力理解不同的观点的同时，还能够坦率表达各自的观点。而且，我们在达成最佳解决方案的过程中会主动承担必需的具有建设性的分歧或冲突。

如果做得好的话，Checkin将是优雅而有效的信任生成器。当一群人第一次见面时，简单地听到对方的声音就会降低我们下意识的警觉心理，并开始逐步建立信任关系。

也许最重要的是，Checkin有意鼓励开放性和脆弱性。这种开放性和脆弱性，将打开人们的心扉，并建立人与人之间深度的连接。通过Checkin这个环节，可以帮助我们创建并加强该基础。

5/ 展示真实情况

从理论上讲，激发团队的集体智慧听起来很棒。

但是，真正的协作并不适合胆小者。这是一个通常是混乱的，有时是危险的过程。在这个过程中，人们对事物的看法难免不同，冲突基本是不可避免的，有些人可能感觉会受到伤害。

坦率沟通对于协作而言是至关重要的。但在我们的日常工作和生活中，人们通常都是规避风险的。什么也不说，或者只说别人想听的话，几乎总是最安全的。这成为大多数人的默认行为。

幸运的是，与安全感一样重要，人们在内心深处也渴望真实性以及与之相伴的连接。

Checkin启动了一个积极的反馈周期，这是由人类在内在深处渴望连接的动力所驱动的。

在Checkin中，某个人迈出了小小一步，承担很小的风险。随后的成员被先前的发言者所激发，迈出的步伐又大了一点点，分享了一些更加真实和具有启发性的内容。渐渐地，后续的步伐越来越大，大家比起初更愿意讲出真实的话。

一次Checkin即可实现不寻常的诚实度和亲密感，并且可以加深整个团队的连接。

最终，这种诚实和勇气可以为我们提供后续共创和行动的能量。它使小组成员更有可能互相挑战，承认错误，分享与现有政策和传统做法不同的思路和见解，并提供虽未经检验但可能具有突破性的想法。

特别需要我们每个人关注的是，这种开放文化是由团体本身产生的，而不是他人。从本质上看，我们都是文化的塑造者和影响者，每个人都不应该怨天尤人。

尽管Checkin提供了有利的环境，但正是团体成员自己的行为，即以个人承担风险的形式以及对这些风险的回报，创造了开放性。

如果做得好的话，Checkin将使小组走上通往自己独特探索出路和真理的道路，使人们可以更真实地进行交流，并将更多的集体资源用于任何挑战上。

6/ 产生能量与快乐

传统会议通常乏味无趣。在这种会议中，会议基本上被某些领导和专家把持了，他们吐沫横飞地在舞台前讲着讲着，根本不关注底下正在犯困、低语或刷手机的现场听众。

如何让枯燥无趣的会议生动有趣起来呢？关键就是要提升参与度。

Checkin这个小工具，甚至可以使枯燥的集会和其他常规会议变得活跃起来，从而可以让我们完成更多更好的工作。

对于我们大多数人来说，我们都希望在高能量高凝聚的团队中共事。但令人遗憾的是，这样的群体并不常见。这也能理解，为什么很多人渴望早点下班或过节，去往自己喜欢的团体。在这些团体，他们能被看到和听到，因为这种感觉很好。

要在工作中产生类似于大家在生活中的那种能量场，我们可以先从Checkin这种方式入手。当Checkin生效时，人们会互相倾听。一个轻松而深刻的问题，会让我们怀着一份好奇心去听听我们的同事将如何回应。在这种情况下，大家互相看到和被看到，这种感觉会在团体中不断滋生能量。

Checkin所带来的好处不仅限于积极的感受。这些情绪具有传染性，在适当的情况下会快速成群传播而产生放松和快乐的感受。放松和快乐是产生诸如信任、激情和承诺之类的必然结果，可以激发团体而做出更好的工作。

笑声尤其是强大的结合力。研究表明，在一起大笑的团队有更温馨和持久的合作关系。每当路过一个正在开会的团队时，我们通常可以通过他们笑声的有无和持续长度来判断这个团队的凝聚力和战斗力。

成功的Checkin会引起人们的关注，并将他们彼此联系起来。在整个Checkin过程中，大家建立了高能量和高参与的氛围。一旦让开始时就让大家参与进来，人们就更倾向于集中精力参加会议的其余部分（即使会议内容并不那么吸引人）。

7/ 促进团队学习

Checkin还有一个好处是。在Checkin中，我们通常不会仅是听到怀疑论者的声音（在我们许多的会议，大量充斥着这类声音）。Checkin的平等结构意味着每个人都可以做出自己的贡献，甚至是那些平时特别内向或安静的团体成员。

在我的工作经历中，看到了许许多多这种案例，一位平时比较安静的成员，做出了非同寻常的有洞察力的贡献。这份洞察力，让团队中的每个成员都能以一个新的视角或突破性的观点看待眼前的这个问题。这就是团队学习的力量。

团队通常比我们想象中的拥有更多的资源和能力来应对他们所面临的挑战。通过让小组成员倾听和相互学习，将有助于释放这种潜力。

为了让事情能快速有效的推动和运转，我们需要在开始时慢下来。这看起来似乎违反直觉，但是为了使小组能够尽力而为，我们需要放慢节奏以使大家都能退后一步并增强集体洞察力。让我们有时间聆听所有的声音，相互学习，一起共创。

Checkin不是使会议变得更好的唯一工具。但是其威力不可小觑，因为它是最简单、最有效的方法之一。

如果我们对这个Checkin有足够的重视，并能在充分了解与会者的前提下，根据会议主题进行充分的设计，它将能产生强大的能量。它能够让与会者之间产生更持久的信任，更集中的焦点，更牢固的关系，更深刻的见解。它将帮助团队积极应对在解决问题过程中不可避免的挑战，并让大家协同共创出最高水平。